Časté otázky a naše odpovědi

Seznam nejčastějších dotazů našich zákazníků. Pokud zde nenajdete odpověď, neváhejte nám zavolat nebo zaslat e-mail.

Zboží není skladem. Kdy ho dostanu?

Pokud není Vámí zvolené zboží skladem, zobrazí se vám aktuální dostupnost u příslušné velikosti. Tato situace může nastat často, protože se snažíme o individuální řešení každé objednnávky na míru a dle požadavků záklazníka. Nejčastěji je termín pro vyrobení a dodání max. 3 týdny od objednávky (zaplacení faktury) v případě dodávky bez zvláštních požadavků 'vyšívání loga apod...; jinak je třeba počítat s 5-6 týdny od potvrzení objednávky.

Jak zvolit správnou velikost?

Pokud oblečení nebudete z části pořizovat na sklad pro pozdější použití, ale chcete jej přímo pro zaměstnance, objednejte si u nás velikostní sadu zvoleného typu oblečení. Pro zvolení správné velikosti můžete také využít dostupné velikostní tabulky, která je u každého produktu.

Pokud si objednám nesprávnou velikost obuvi, můžu ji vyměnit za jinou?

Ano, obuv lze vyměnit nejpozději do 2 měsíců od dodání obuvi. Hradíte však náklady navíc spojené s přepravou nového páru.

Šití na míru?

Standardní šití oděvů je realizováno dle uvedených rozměrů velikostní tabulky. Pokud se ale svými rozměry lišíte, přizpůsobíme střih Vaší postavě na míru.

Je potřeba speciální údržba prádla?

ESD oblečení nevyžaduje zvláštní způsob údržby. Lze jej prát na 40°C, sušit v bubnové sušičce, žehlit i profesionálně čistit. Výrobek se nesmí pouze bělit. V žádném případě nepoužívejte při praní aviváž! Více informací - Údržba a praní oděvů

VÚB a.s. je výrobcem nebo pouze distributorem  produktů značky clevertex^®?

Firma VÚB a.s. je přimý výrobce a dodavatel, což s sebou nese mnoho výhod - pružná reakce na nejrůznější požadavky, možnost úpravy střihů, změna barvy, sítotisk, výšivky a mnoho dalších.

jaká je Doba životnosti ESD oblečení?

Běžné opotřebení je závislé na četnosti používání ESD oblečení. Speciální funkční vlastnost oblečení (antistatika) je zachována po celou dobu životnosti díky tomu, že se jedná o vlastnost vlákena, nikoli pouze povrchvou úpravu.

Jak zboží reklamovat?

Pokud nejste spokojeni s kvalitou provedení našeho ESD oblečení, máte právo ho reklamovat. V tom případě, prosím, postupujte podle reklamačního řádu. Reklamační řád