Potřebujete poradit?+420 601 096 260

Reklamační řád

Bezplatné vrácení zboží

Objednané zboží můžete vrátit na adresu prodávajícího bez udání důvodu nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží. Zboží musí být nepoškozené, nenošené a v původním balení spolu se všemi etiketami a visačkami. Náklady spojené s přepravou vráceného zboží hradí nakupující.

Formulář pro vrácení zboží ".docx"  Formulář pro vrácení zboží ".pdf"

Reklamační řád

Tento reklamační řád byl zpracován dle ustanovení zákona č. 89/2012 Sb - Nový občanský zákoník  a zákona č. 634/1992 Sb., Zákon o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů a vztahuje se na spotřební zboží, u něhož jsou v záruční době uplatňována práva kupujícího z odpovědnosti za vady.

1. Délka záruční doby

Záruční doba spotřebního zboží činí 24 měsíců

2. Zákazník může uplatnit oprávněnou reklamaci jedním z uvedených způsobů:

  • poštou na adrese: VÚB a.s., Na Ostrově 1165, 562 23 Ústí nad Orlicí
  • emailem na adresu: blahova@vubas.cz
  • osobně na adrese: VÚB a.s., Na Ostrově 1165, 562 23 Ústí nad Orlicí

3. Zákazník je při podávání reklamace povinen doložit:

  • doklad o prodeji zboží (daňový doklad, faktura),
  • reklamované zboží (kompletní a v čistém stavu)
  • podrobný popis závady, který uvede v reklamačním protokolu

4. Zákazník obdrží doklad o přijetí zboží do reklamace.

5. Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě:

  • opotřebení věci jejím obvyklým užíváním
  • změna vlastností v důsledku nesprávného používání, nedodržení doporučeného způsobu údržby, případně nesprávného zásahu
  • poškození živly (např. voda, oheň či blesk apod.)
  • poškození zboží při přepravě (tato reklamace se řeší přímo s dopravcem)

6. Reklamační řízení

V případě oprávněné reklamace je zboží v případě odstranitelné vady zákazníkovi bezplatně opraveno. Pokud se jedná o neodstranitelnou závadu, bude zboží, pokud nebude dohodnuto jinak, vyměněno za nové. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční lhůta.

7. Lhůta pro vyřízení reklamace

Lhůta pro vyřízení reklamace včetně odstranění vady je bez zbytečného odkladu 30 kalendářních dnů, pokud se strany nedohodnou jinak. Tato lhůta začíná běžet dnem přijetí reklamace. Jestliže nebude lhůta dodržena, má zákazník právo na vrácení peněz.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti 1.5.2013. Změny reklamačního řádu vyhrazeny.

Proč zvolit nás?
CLEVERTEX vývoj
Nezůstáváme pozadu a pracujeme na nových výzkumných projektech. Díky vysokému know-how vytváříme výjimečné textilní materiály.
CLEVERTEX kvalita
Funkční textilní materiály vyžadují kvalitní zpracování. K tomu nám slouží ověřené výrobní procesy, certifikace a praktické zkoušky.
CLEVERTEX řešení
Vyjít vstříc novým požadavkům je důležitou součástí naší práce. Jsme partnerem pro netradiční a zajímavá textilní řešení.